Nuestro compromiso con el área prioritaria Promesa de calidad
Nuestra promesa de calidad se apoya en la excelencia y la seguridad de nuestros productos y servicios, impulsado por la mejora continua y la eficiencia. Queremos facilitar el acceso a la innovación en el ámbito sanitario y aportar así un valor real a los pacientes.
Nuestro objetivo en calidad asistencial
Fresenius Helios evalúa de forma periódica la calidad de los tratamientos en sus clínicas de Alemania y España. Para ello, aplica la metodología reconocida “Inpatient Quality Indicator” (IQI): Se basa en un conjunto de indicadores de calidad estandarizados construidos a partir de datos asistenciales recogidos en hospitales. Para cada indicación, se emplean valores de referencia – como el promedio nacional de la Oficina de Estadística alemana o los de la Agency for Healthcare Research and Quality en España – para establecer comparaciones. A partir de estos resultados, Fresenius Helios calcula el grado de cumplimiento de los objetivos.
En 2025, el resultado alcanzado en Alemania fue del 91,9 %1 (2024: 90,7 %), en España fue del 77,4 %1 (2024: 73,3 %2); con ello se alcanzó el objetivo en cada caso.
Nuestro objetivo en materia de calidad del producto
El Audit & Inspection Score muestra cuántas desviaciones se detectaron de media en las inspecciones de las autoridades sobre el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Fabricación (Good Manufacturing Practice, GMP) y en las auditorías ISO 9001 del TÜV. El objetivo de Fresenius Kabi: un valor medio máximo de 2,3 desviaciones.
En 2025, Fresenius Kabi volvió a alcanzar este objetivo, con un resultado de 0,9 (2024: 1,7). Las deficiencias y desviaciones detectadas se corrigen de forma inmediata mediante medidas correctoras y preventivas, cuya eficacia evaluamos de manera periódica.
Fresenius Kabi y Fresenius Helios cuentan con procesos propios de gestión de la calidad en su actividad y miden la calidad de los productos sanitarios y los servicios a partir de indicadores definidos.
Helios ha agrupado sus hospitales y centros de atención médica en clústeres. A través de estas agrupaciones regionales, seguimos impulsando la calidad asistencial y la eficiencia. Se lo contamos en nuestra Highlight Story: ¿Qué es exactamente … un clúster hospitalario?
En el marco del proyecto EASYGEN, trabajamos con socios internacionales para facilitar el acceso a una innovadora terapia celular para los pacientes con cáncer. Descubra más en la Highlight Story: Cuando cada día cuenta: EASYGEN pretende hacer más accesibles las terapias celulares.
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Cuando cada día cuenta: EASYGEN pretende hacer más accesibles las terapias celulares
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Aprendizaje continuo y desarrollo profesional
Solo conociendo los últimos avances y procedimientos médicos, nuestro personal puede aplicarlos y garantizar una atención de la más alta calidad en nuestros hospitales y centros de atención médica. Por ello, nuestro personal realiza cursos de formación de manera periódica. Tanto online como de forma presencial, amplían sus conocimientos sobre procedimientos de tratamiento, seguridad del paciente y gestión de la higiene. Las formaciones sobre procedimientos quirúrgicos y situaciones de crisis son aún más prácticas: en nuestros hospitales, así como en tres academias propias de simulación y emergencias, médicos y personal de enfermería entrenan situaciones reales que pueden darse en cualquier turno, ya sea de día o de noche.
Médicos 2030: dando forma al futuro de la excelencia médica
La iniciativa estratégica MÉDICOS 2030 de Quirónsalud busca potenciar a la próxima generación de líderes y profesionales médicos especializados. El programa pone el foco en las competencias que los médicos necesitan, ahora y en los próximos años, en distintos ámbitos y hospitales. Entre ellas, destacan nuevas competencias como el manejo seguro de la inteligencia artificial (IA), clave para seguir garantizando a largo plazo una atención hospitalaria de máxima calidad.
La iniciativa se basa en un amplio análisis de más de 13.000 profesionales de 36 especialidades y 49 hospitales. A partir de este análisis, se han desplegado iniciativas adaptadas a cada centro, centradas en atraer y retener talento, planificar la sucesión y fomentar una cultura de reconocimiento. El resultado es una hoja de ruta orientada a reforzar al personal especializado y a seguir elevando la calidad asistencial en los próximos años.
Impulsar el progreso a través de soluciones digitales
Para poder seguir respondiendo a las necesidades de los pacientes también en el futuro, la innovación es imprescindible. Las ideas y procesos innovadores nos ayudan a ofrecer soluciones sanitarias de alto nivel, a mejorar continuamente los tratamientos y a hacer más eficientes los procesos asistenciales. Nuestro enfoque integrado recorre toda la cadena de valor y se apoya en la investigación, la telemedicina y la IA para seguir mejorando los tratamientos y la experiencia de los pacientes.
El uso de análisis basados en datos e IA puede ayudarnos a mejorar la eficiencia tanto en la atención sanitaria como en la producción. En la práctica clínica diaria, los datos en tiempo real generados por la IA pueden ayudar a anticipar la evolución de los pacientes, diseñar tratamientos personalizados y adoptar medidas preventivas, si bien la decisión final siempre corresponde al personal médico.
Encontrará información sobre una asociación estratégica con el grupo de software SAP para impulsar la atención sanitaria digital en la página Enfoque en el paciente.
Para nosotros, uno de los ámbitos con mayor potencial es el análisis de imágenes mediante IA, como las procedentes de ecografías, resonancias magnéticas, endoscopias o exploraciones funcionales. El uso de aplicaciones de IA en la interpretación de estas pruebas permite ganar tiempo, que puede dedicarse a la toma de decisiones clínicas por parte del personal médico. Encontrará información sobre las directrices que hemos implantado para un uso responsable de la IA en el apartado Ética empresarial.
Los hospitales cuentan con grandes volúmenes de datos clínicos cuyo análisis permite mejorar la calidad asistencial y avanzar en la investigación. Descubra cómo Helios integra estos datos procedentes de distintos sistemas y los prepara para su análisis en la Highlight Story: HeSaMeDa: uso seguro de los datos para mejorar la atención sanitaria.
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HeSaMeDa: uso seguro de los datos para mejorar la atención sanitaria
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Robots en el quirófano: colaboración precisa y eficiente
Los robots quirúrgicos permiten a los médicos realizar intervenciones con un nivel de precisión muy elevado. En Helios, médicos de distintas especialidades quirúrgicas colaboran en un grupo de trabajo de robótica junto a profesionales de las áreas técnica, IT y compras. El grupo prueba nuevos equipos, organiza formaciones y desarrolla coreografías robóticas. Se trata de procedimientos estandarizados que garantizan una alta calidad asistencial para todos los pacientes. Además, estos protocolos permiten optimizar al máximo el uso de los productos de un solo uso necesarios en cada intervención.
1 Fresenius ofrece información detallada sobre los objetivos en materia de calidad asistencial en su Sustainability Statement 2025 auditado.
2 En 2025 se introdujo un nuevo método de cálculo para España. Por ello, no se puede realizar una comparación con el dato de 2024.