Unser Anspruch an das Fokusthema Qualitätsversprechen
Hinter unserem Qualitätsversprechen steht das klare Bekenntnis zu führender Qualität und Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen – getragen von kontinuierlicher Verbesserung und Effektivität. Wir wollen Menschen Zugang zu Innovationen im Gesundheitsbereich ermöglichen und so echten Mehrwert für Patientinnen und Patienten leisten.
Unser Ziel zur Behandlungsqualität
Fresenius Helios bewertet regelmäßig die Qualität der Behandlungen in ihren deutschen und spanischen Kliniken. Dies erfolgt nach der anerkannten Methodik „Inpatient Quality Indicator“ (IQI): Sie umfasst eine Reihe von standardisierten Qualitätsindikatoren, die auf erfassten Behandlungsdaten aus Krankenhäusern basieren. Für jede Indikation werden Vergleichsmessungen mit Referenzwerten des Statistischen Bundesamts zum deutschlandweiten Durchschnitt oder der Agency for Healthcare Research and Quality in Spanien genutzt. Aus den Ergebnissen berechnet Fresenius Helios die jeweilige Zielerreichung.
2025 lag das erzielte Ergebnis in Deutschland bei 91,9 %1 (2024: 90,7 %), in Spanien betrug es 77,4 %1 (2024: 73,3 %2); somit wurde die Zielsetzung jeweils erreicht.
Unser Ziel zur Produktqualität
Der Audit & Inspection Score zeigt, wie viele Abweichungen bei behördlichen Inspektionen zur Guten Herstellungspraxis (Good Manufacturing Practice, GMP) und bei ISO-9001-Audits des TÜV durchschnittlich festgestellt wurden. Das Ziel von Fresenius Kabi: ein Durchschnittswert von maximal 2,3 Abweichungen.
Im Jahr 2025 hat Fresenius Kabi dieses Ziel erneut erreicht, mit einem Ergebnis von 0,9 (2024: 1,7). Festgestellte Mängel und Abweichungen sollen umgehend durch Korrektur- und Präventivmaßnahmen behoben werden, deren Wirksamkeit wir regelmäßig überprüfen.
Fresenius Kabi und Fresenius Helios haben in ihren Geschäftsaktivitäten eigene Qualitätsmanagementprozesse eingeführt und messen die Qualität von Produkten und Dienstleistungen anhand definierter Kennzahlen.
Helios hat seine Krankenhäuser und Medizinischen Versorgungszentren in Clustern zusammengefasst. Durch solche regionalen Verbünde wollen wir die medizinische Qualität und Effizienz weiter ausbauen. Lesen Sie mehr dazu in unserer Highlight Story: Was ist eigentlich … ein Krankenhaus-Cluster?
Im Rahmen des Projekts EASYGEN arbeiten wir mit internationalen Partnern daran, den Zugang zu einer speziellen Zelltherapie für Krebspatientinnen und -patienten zu vereinfachen. Mehr dazu erfahren Sie in der Highlight Story: Wenn jeder Tag zählt: EASYGEN soll Zelltherapien zugänglicher machen.
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Wenn jeder Tag zählt: EASYGEN soll Zelltherapien zugänglicher machen
Zur Highlight Story
Stetig lernen und das Fachwissen erweitern
Nur wenn unsere Beschäftigten die neuesten medizinischen Standards und Verfahren kennen, können sie diese auch anwenden – und so eine hohe Behandlungsqualität in unseren Krankenhäusern und medizinischen Einrichtungen gewährleisten. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter absolvieren deshalb regelmäßig Schulungen. Online sowie vor Ort bilden sie sich zu Behandlungsabläufen, Patientensicherheit und Hygienemanagement weiter. Noch praxisbezogener geht es bei Trainings für OP-Verfahren und Krisenszenarien zu: In unseren Krankenhäusern sowie in drei eigenen Simulations- und Notfallakademien spielen Ärztinnen und Ärzte sowie Fachkräfte aus der Pflege diverse Situationen so durch, wie sie auch in Tages- und Nachtschichten vorkommen können.
Médicos 2030: die Zukunft der medizinischen Exzellenz gestalten
Die strategische Initiative MÉDICOS 2030 („Medizinische Fachkräfte 2030“) von Quirónsalud zielt darauf ab, die nächste Generation medizinischer Führungs- und Fachkräfte zu fördern. Das Programm konzentriert sich auf die Fähigkeiten, die Ärztinnen und Ärzte heute und in Zukunft in verschiedenen Fachgebieten und Krankenhäusern benötigen. Dazu gehören neue Kompetenzen, wie der sichere Umgang mit Künstlicher Intelligenz (KI), damit unsere Teams langfristig eine hochwertige Versorgung gewährleisten können.
Grundlage der Initiative ist eine umfangreiche Analyse von über 13.000 Fachkräften aus 36 Fachgebieten und 49 Krankenhäusern. Daraus wurden für jedes Haus relevante Maßnahmen abgeleitet – von Rekrutierungs- und Bindungsstrategien über die Nachfolgeplanung bis hin zur Stärkung einer Kultur der Anerkennung. Das Ergebnis ist ein Fahrplan, der unsere Fachkräfte unterstützen und die Versorgungsqualität in den kommenden Jahren weiter steigern soll.
Fortschritt durch digitale Lösungen fördern
Um auch in Zukunft den Bedürfnissen unserer Patientinnen und Patienten gerecht werden zu können, sind Innovationen unerlässlich. Innovative Ideen und Prozesse helfen uns, hochwertige Gesundheitslösungen bereitzustellen, Behandlungsmöglichkeiten weiterzuentwickeln und Abläufe zu optimieren. Unser integrierter Ansatz umfasst die gesamte Wertschöpfungskette und setzt auf Forschung, Telemedizin und KI, um Therapieansätze und das Erlebnis unserer Patientinnen und Patienten zu verbessern.
Der Einsatz von daten- und KI-gestützten Analysemethoden und Verfahren kann dazu beitragen, die Gesundheitsversorgung und Produktion effizienter zu gestalten. Im Klinikalltag können KI-generierte Echtzeitdaten beispielsweise dabei helfen, Prognosen zu erstellen, personalisierte Behandlungsansätze zu entwickeln und präventive Maßnahmen zu ergreifen – wobei die finalen Entscheidungen vom medizinischen Personal getroffen werden.
Informationen zu einer strategischen Partnerschaft mit dem Softwarekonzern SAP zur Förderung einer digitalen Gesundheitsversorgung finden Sie auf der Seite Patientenfokus.
Besonders viel Potenzial steckt für uns etwa in der KI-basierten Auswertung von Bildern, z. B. aus Ultraschall-, MRT-, Endoskopie- oder Funktionsuntersuchungen. Bei der Auswertung dieser Untersuchungen können KI-Anwendungen Zeit sparen, die wiederum für medizinische Fachentscheidungen zur Verfügung steht. Informationen dazu, welche Richtlinien wir zum verantwortungsvollen Umgang mit KI eingeführt haben, finden Sie unter Geschäftsethik.
Krankenhäuser verfügen über große Mengen an medizinischen Daten, deren Analyse zur Behandlungsqualität und zur Beantwortung von Forschungsfragen beitragen kann. Wie Helios diese Daten aus verschiedenen Systemen zusammenführt und zur Auswertung aufbereitet, erfahren Sie in der Highlight Story: HeSaMeDa: Daten sicher nutzen für eine bessere Versorgung.
Roboter im OP: präzise und effiziente Zusammenarbeit
OP-Roboter unterstützen Ärztinnen und Ärzte dabei, besonders präzise Operationen durchzuführen. Bei Helios haben sich dafür in der Arbeitsgruppe Robotik Ärztinnen und Ärzte verschiedener chirurgischer Disziplinen mit Fachkräften aus Technik, IT und Einkauf zusammengeschlossen. Die Gruppe testet neue Geräte, organisiert Schulungen und entwickelt Roboter-Choreografien. Das sind standardisierte Abläufe, die sicherstellen sollen, dass alle Patientinnen und Patienten eine hohe Behandlungsqualität erfahren. Die festen Abläufe sorgen auch dafür, dass die bei den Eingriffen benötigten Einmalprodukte so effizient wie möglich eingesetzt werden können.
1 Detaillierte Informationen zur Zielsetzung im Bereich Behandlungsqualität berichtet Fresenius im geprüften Nachhaltigkeitsbericht 2025.
2 Im Jahr 2025 wurde für Spanien eine neue Berechnungsmethode eingeführt. Eine Vergleichbarkeit mit dem Wert aus 2024 ist damit nicht möglich.