Aspectos de sostenibilidad en la vida diaria del hospital

Transformación digital

Para asegurar la mejor preparación posible para la admisión y el tratamiento de los pacientes en nuestros hospitales, estamos implementando numerosas iniciativas de digitalización y expandiendo nuestra infraestructura informática y servicios digitales. Esto incluye nuestro Portal del Paciente para reservar citas y acceder a la historia clínica electrónica. Además, el uso de tecnologías asistidas por IA también forma parte de la digitalización de nuestros hospitales. En Quirónsalud, por ejemplo, usamos Scribe, un programa de inteligencia artificial que transcribe las conversaciones sobre el tratamiento, elabora informes médicos y sugiere la prescripción de medicamentos y las pruebas que deben realizarse.

Alimentación

En Helios Germany, aplicamos una tasa medioambiental por el uso de vajilla desechable para disminuir la cantidad de residuos generados. En nuestros hospitales españoles, los excedentes de comida se pueden adquirir a un precio reducido.

Servicios de urgencias

Al igual que la mayoría de los hospitales, utilizamos un sistema de triaje: todos los pacientes son clasificados a su llegada según un procedimiento establecido, en función de sus síntomas y la gravedad de su enfermedad. El triaje es realizado por una enfermera especialmente capacitada, que cuenta con el apoyo del personal médico. En nuestros hospitales en España, los servicios de urgencias también ofrecen citas digitales. Esto permite que el proceso sea más eficiente y ayuda a reducir los tiempos de espera.

Higiene

Para evitar infecciones en nuestras clínicas, es fundamental cumplir estrictamente con las normas de higiene. Para ello, contamos con instrucciones específicas para numerosos procesos diagnósticos, de enfermería y terapéuticos en nuestros hospitales y centros médicos. Nuestros empleados reciben formación regular sobre normas de higiene por parte de higienistas y especialistas en medicina preventiva de los centros.

Gases de efecto invernadero en hospitales

Por lo general, los gases anestésicos utilizados en los quirófanos y en cuidados intensivos se liberan al exterior a través del sistema de extracción de aire, provocando más daño al clima que el CO₂. Los gases anestésicos representan una parte significativa de las emisiones de gases de efecto invernadero de una clínica. Para reducir las emisiones relacionadas con la anestesia, estamos equipando las unidades de cuidados intensivos y los quirófanos de nuestros hospitales en Alemania con sistemas que permiten capturar los gases anestésicos exhalados. Además, estamos sustituyendo determinados gases anestésicos por alternativas con un menor impacto climático en nuestros hospitales de Alemania y España.

Robots en el quirófano

El uso de robots permite realizar cirugías asistidas por ordenador en situaciones que requieren un procedimiento de alta precisión. Durante una procedimiento mínimamente invasivo con el robot, los médicos se sientan frente a una consola y ven los instrumentos y el campo quirúrgico ampliados en tres dimensiones en la pantalla justo delante de ellos. Manejan los brazos del robot, que son mucho más flexibles que las manos humanas. Cada movimiento se transfiere a los brazos del instrumento con precisión milimétrica en tiempo real.

Gestión de recursos

En nuestros hospitales se requiere una gran diversidad de productos y materiales, desde material fungible para cuidados y tratamientos hasta productos farmacéuticos y tecnología médica. En la gestión hospitalaria, fomentamos medidas como la impresión a doble cara en todos los equipos multifunción, el apagado automático de ordenadores y monitores cuando no se están usando, o el uso de papel reciclado, tanto en impresoras como en los baños. En España hemos eliminado todas las impresoras utilizadas en las consultas ambulatorias y solo imprimimos cuando el paciente solicita una copia física.

Los hospitales generan diariamente grandes cantidades de residuos. Este volumen de residuos plantea un reto para su gestión, ya que la variedad de tipos de residuos requiere diferentes métodos de eliminación, especialmente en el caso de los residuos peligrosos. Una estrategia eficaz de gestión de residuos es esencial para asegurar su eliminación segura y ambientalmente responsable.

Calidad médica

Queremos proporcionar a nuestros pacientes una atención de excelente calidad en todo momento. Para lograrlo, hemos implementado sistemas eficaces de gestión de la calidad médica y seguridad del paciente en Helios y Quirónsalud, los cuales nos permiten mejorar continuamente nuestros servicios.

Igualdad de trato e igualdad de oportunidades

Apostamos por un entorno de trabajo agradable para todos los empleados. Para nosotros, un ambiente de respeto y confianza es esencial. Consideramos la diversidad una oportunidad, tanto en nuestra plantilla como en la opinión pública. Nuestra aspiración es seguir desarrollando nuestra cultura corporativa, atraer talento, impulsarlo y fidelizarlo.

Objetivo climático

Queremos alcanzar la neutralidad en emisiones de gases de efecto invernadero en nuestras propias operaciones en 2040. Esto afecta a las emisiones directas e indirectas de gases de efecto invernadero (Alcances 1 y 2). Lo intentamos a lograr a través de medidas integrales de eficiencia energética, la compra de electricidad verde y el incremento del autoabastecimiento, por ejemplo, mediante energía fotovoltaica. Para alcanzar este objetivo, tenemos previsto eliminar todas las emisiones de gases de efecto invernadero que puedan evitarse (al menos una reducción bruta del 90 %). Las emisiones inevitables (como máximo el 10 %) se compensarán en el futuro mediante medidas destinadas a la eliminación permanente de CO₂ de la atmósfera.¹

¹Encontrará información detallada sobre nuestros objetivos climáticos y nuestro plan de transición para la protección del clima en nuestro Sustainability Statement 2025 auditado.

Gestión de la energía

El estándar internacional ISO 50001 establece los requisitos para introducir, aplicar y desarrollar continuamente la gestión de energía en una empresa. Todos nuestros hospitales en Alemania, y 17 de nuestros hospitales en España, cuentan ya con la certificación ISO 50001. Los equipos de mantenimiento de los hospitales apoyan su implantación.

Nutrición y salud

Una alimentación saludable es fundamental para el cuidado y la recuperación de nuestros pacientes. En nuestros hospitales en Alemania, apostamos por una dieta equilibrada, baja en carne y cada vez más basada en vegetales. En España hemos puesto en marcha el proyecto “Programa de Alimentación Saludable” para fomentar una alimentación equilibrada entre los pacientes.

Nuestros empleados

Nuestro personal se esfuerza los 356 días del año, para que los pacientes reciban una atención competente y cuidadosa. Por eso nos esforzamos al máximo para generar un entorno laboral con el que nuestro personal se sienta identificado y que los motive a desarrollarse, tanto individualmente como en equipo. Por esta razón, promovemos una cooperación respetuosa e igualitaria, condiciones laborales atractivas y amplias oportunidades de formación continuada en todos los niveles profesionales.

Actuando correctamente

Como operador hospitalario y de centros médicos, queremos cumplir con nuestra responsabilidad social. Por ello, fomentamos una sólida cultura de cumplimiento que permite a empleados, socios y proveedores actuar de manera ética y legal en todo momento: Desde el cumplimiento de los requisitos legales y la cooperación transparente como socio comercial, hasta la protección de los derechos humanos en toda nuestra cadena de suministro.