ESRS S4 Verbraucher und Endnutzer [S4] Verbraucher und Endnutzer [S4 SBM-3] Wesentliche Auswirkungen, Risiken und Chancen und ihr Zusammenspiel mit Strategie und Geschäftsmodell
Im Rahmen unserer doppelten Wesentlichkeitsanalyse haben wir wesentliche Auswirkungen, Risiken und Chancen (IROs) im Zusammenhang mit Verbrauchern und Endnutzern sowohl im Bereich Gesundheitsprodukte als auch im Bereich Gesundheitsdienstleistungen identifiziert. Verbraucher und Endnutzer stellen dabei Menschen dar, die wir in unseren Krankenhäusern behandeln, die unsere Produkte an Patientinnen oder Patienten anwenden, z. B. Gesundheitsfachleute, d. h. Ärztinnen und Ärzte, Pflegepersonal, oder auch Apothekerinnen und Apotheker, oder die unsere Arzneimittel im Rahmen ihres Therapieplans erhalten. Dabei unterscheiden wir nicht zwischen verschiedenen Gruppen von Patientinnen und Patienten.
Die medizinische Versorgung in unseren Einrichtungen oder mit unseren Produkten hat das Ziel, die Gesundheit von Patientinnen und Patienten zu verbessern. Dennoch birgt die medizinische Versorgung von Menschen auch Risiken – unsere Produkte können bei falschem Gebrauch oder im Fall von Missbrauch schädlich für Verbraucher und Endnutzer wirken und / oder das Risiko für Erkrankungen erhöhen. Die Patientinnen und Patienten sowie medizinisches Personal sind daher auf genaue und zugängliche produkt- oder dienstleistungsbezogene Informationen wie Produktkennzeichnungen, Packungsbeilagen und Patienteninformationen angewiesen. Weiter bieten wir, wie im Standard ESRS 2 erläutert, Schulungsmaterialien für Fachpersonal an, um eine korrekte und wirksame Anwendung zu ermöglichen und potenzielle / unerwünschte Nebenwirkungen zu vermeiden. Unsere Verbraucher und Endnutzer können besonders anfällig für Auswirkungen auf die Gesundheit sein. Verantwortungsvolles Marketing, Werbung und Vertrieb wird gerade in unserer Industrie deshalb durch externe regulatorische Vorgaben gesteuert, die wir in der Ausgestaltung interner Richtlinien berücksichtigen.
In Zusammenhang mit Verbrauchern und Endnutzern haben wir drei wesentliche Nachhaltigkeitsaspekte identifiziert, über die wir im Folgenden berichten: